Оставить свой отзыв

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лилии! Она была абсолютно всегда на связи и днем и ночью, и даже в отпуске! Помогла определиться с выбором кровати и мягкого изголовья к ней, показала кучу тканей и рассказала детально про каждую. Спасибо ей!
Также хочу поблагодарить и тех кто доставлял, и тех кто занимался сборкой, очень вежливые и внимательные люди

Очень неприятное получилось сотрудничество с данной организацией. Заказали стол и стеллаж ребенку, выслушали от продавцов очень много положительного о качестве мебели и организации в целом. Заказ решили забрать самовывозом на шоссе Революции. При выдаче заказа ни один из сотрудников не удосужился обратить наше внимание, что товар должен быть вскрыт и осмотрен. Мы доверились данной компании, видим, что все детали надежно упакованы и проверять ничего не стали, только количество элементов. Дома мы обнаружили большую царапину на фасаде стеллажа, связались с отделом по контролю качества, нам обещали изготовить новый фасад в течение 3 недель. Проходит больше месяца, с нами никто не связался! Никто не сообщил о задержке! После нашего звонка, ЕСТЕСТВЕННО, выясняется, что вот прямо только что, буквально пять минут назад, наш фасад приехал на склад! Нам предложили снова приехать на склад за своим фасадом, прихватив с собой тот, что с царапиной. Сотрудник склада на наше недовольство пояснил, что раз у нас был выбран самовывоз, то и сейчас мы должны забрать заказ сами. И вообще по регламенту мы должны были вскрыть коробки и осмотреть все содержимое! Как будто мы эти коробки забирали самостоятельно, без ведома сотрудников. А разве по регламенту ваш контроль качества не должен был осматривать товар перед выдачей??? В итоге, за ваш косяк полностью поплатились мы-испорченным настроением, потраченными временем, деньгами и временем! О каком качестве товара и сервисе вы можете рассуждать, показывая такую незаинтересованность в клиентах?! Даже элементарных извинений не последовало. Очень разочарованны качеством и сервисом

Выражаю большую благодарность менеджеру компании Ирэне ( салон на Рязанцево ) и специалистам по установке прихожей и гостиной Александру и Ивану. Мой заказ был из непростых : надо было подобрать стандартную мебель в нестандартные размеры. Да чтобы еще в цвет попасть и внутреннее наполнение чтобы устроило Задача казалась невыполнимой. Но нестандартный подход Ирэны на уровне проекта , ее взаимодействие со сборщиком Александром при создании проекта дали хороший результат. ( подчеркну - не с технологами ) . Ей пришлось серьезно и продолжительно поработать с разными вариантами. Монтаж мебели вчера проведен аккуратно , быстро . Дизайн , цвет , качество - все устраивает . И в 3 раза дешевле , чем изготовление индивидуальной мебели. Спасибо большое команде этих специалистов !  

Хочу выразить огромную благодарность Эльба мебель и лично менеджеру Маргарите Арбаевой.

Я не искал конкретную модель двуспальной кровати и был готов к разным вариантам, но у меня было 3 обязательных условия, предъявляемых к новому спальному месту.

Обойдя примерно 25-30 мебельных магазинов, не нашел совпадения всех 3 параметров. Стало ясно, что придётся делать на заказ. Не могу сказать, что условия были какими-то запредельными, а раз в Эльбе сделали то, что я хотел, то условия оказались выполнимыми. Но мне отказали в пяти фирмах, ссылаясь на то, что не смогут такое реализовать.

Далее я обратился в Авитель мебель, где мне пообещали, что выполнят мой заказ. Сделал удобный pdf-файл с указанием всех размеров и условий, скинул менеджеру, тот отослал технологу, его всё устроило, сказали, что будут обсчитывать стоимость заказа. Цену кровати обсчитывали в течение примерно 8-10 дней, и, когда я в 3й раз обратился с тем, чтобы мне выдали стоимость хотя бы +-3 тысячи, менеджер сказала, что технолог отказывается заниматься заказом.

После этого я решил взять стандартную модель Эльба Капри, которую к тому моменту я уже видел в магазине в ТК Юго-запад. Т.к. Капри не было на выставке в ТК Юго-запад, я поехал в ТК Круиз, где мне на помощь пришла Маргарита. Я ей рассказал про свои поиски и что в отчаянии готов купить стандартную модель, но она предложила сделать кровать на базе Капри, но с индивидуальными правками.

Оказалось, что это не просто выполнимо, но и быстро! Более того, если до этого мне приходилось постоянно снижать требования к новой кровати (хотя я делал индивидуальный заказ), то тут и размер стал чуть меньше, что мне удобно, и толщина ДСтП оказалась 38 мм, чего я не видел нигде, так еще и покрытие не ламинированная плёнка, а дубовый шпон! Управились мы минут за 40 со всеми правками, оформили тест-драйв для матараса. Сказать, что я был доволен – это не сказать ничего. После подписания договора я был просто счастлив. В итоге кровать сделали всего за месяц, бесплатно доставили и собрали!

Этого ничего не получилось, если бы не попал к Маргарите, такому ответственному и отзывчивому менеджеру, большое ей спасибо!

Выражаю огромную благодарность менеджеру Светлане за добросовестное отношение к своей работе,  за тёплое отношение к клиенту,  а ткже за внимательность к каждой детали при подготовке проекта. Спасибо большое за хороший проека!!!!! ????

Очень было много препон и преград на каждом этапе приобретения мебели, даже хотела писать жалобу (существенные недоработки со стороны менеджера и доставки), но! Хочу поблагодарить сборщика Романа (Москва), который сгладил абсолютно все неприятные впечатления от предыдущих его коллег. Идеально всё собрал, с большим вниманием к деталям и мелочам, перфекционист, аккуратен, учтив и пунктуален! Мне очень повезло, что мой заказ собирал именно Роман! Осталась очень довольна!
Также хочу отметить прекрасную работу второго менеджера Дамира (Мытищи) и логиста Яну (Санкт-Петербург).

Купила кровать. Кровать с матрасом и наматрасником самая обыкновенная . Но я не учла, что она стоит прямо на полу без каких-либо протекторов и ножек. Как я буду чистить нижний край обивки? Среди десятков салонов в торговом центре я выбрала Эльба мебель благодаря менеджеру Татьяне. Она со знанием дела мне всё показала-рассказала, потом мы ещё переписывались. Кровать изготовили в обещанный срок. Мне очень понравился мастер-сборщик Владимир: умелый и приятный в общении человек. Недостатком считаю то, что осуществить доставку и сборку в один день можно только за дополнительные деньги. Почему? Хотела ещё заказать книжный шкаф, но в последний момент передумала. Татьяна, конечно  , пыталась уговорить, ну препятствий никаких не чинила. Деньги вернули  в десятидневный срок.

Хочу поблагодарить менеджера Оксану в магазине на Пеше-Стрелецкой за грамотную, профессиональну работу. Очень внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Были проблемы со сроками. Оксана пошла на встречу. Доставка и сборка в кройчайшие сроки. Все вежливые и аккуратные. Надеюсь, что и мебель будет служить также надежно

Заказывала спальный гарнитур у менеджера Дмитрия. Мебель превзошла все мои ожидания, но еще очень важно, как подробно мне все объяснял Дмитрий, как помог мне продумать спальню и где что лучше расположить. Я осталась очень довольна и благодарю от всей души????????

Добрый день!  Я в восторге от качества мебели и вашего сервиса, с момента принятия заказа и до его исполнения. Спасибо менеджеру Натальи (МЦ Круиз на Комендантском) за прекрасную работу с душой.  Так же молодые люди -доставка и сборка, все четко по времени, с улыбкой и прекрасное качество сборки. Спасибо!!!

Хочу выразить огромную благодарность в помощи покупки шкафа. Мария, прекрасная девушка в Магазине Мытищи. Учла все наши пожелания, огромная благодарность что приехала все рассчитала, посоветовала. .

Комод хороший, вместительный, нареканий к нему нет. А вот клиентоориентированность отсутствует. Сначала мне рассчитали стоимость комода со скидкой, я внесла предоплату, но в день доставки скидка слетела, и сумма изменилась в большую сторону. Логист разрешила эту проблему очень быстро, спасибо ей. Спустя 3,5 месяца сломался доводчик с ящика, которым почти не пользовались. На просьбу прислать мастера по ремонту Эльба мебель не отвечает уже 2 недели.

Качество мебели выше всех других производителей, скорость оформления и доставки один день, сборка быстрая, через день. Ребята надо брать, реально крутая компания.