Оставить свой отзыв

Отвратительно работают сотрудники! 8 ноября привезли шкаф. Сегодня 24 ноября, а шкаф до сих пор не собран!
1. Не привезли фасад. Он был зарезервирован на складе ещё на этапе оформления заказа. За месяц изготовления его так и не удосужились привезти из другого города.
Спустя неделю привезли, но оказалось, что он не подходит, тк сделан по старой технологии и не подходит для заказанных ручек лофт.
2. Для углового шкафа привезли не ту боковину. Менеджер выписала не на ту сторону в заказ. Заменили спустя неделю.
3. Изначально со шкафом привезли одну боковину битую. Отправили на замену по рекламации. Спустя 2 недели привезли замену. А она не на ту сторону!!! Вместо правой привезли левую!
Безобразие!

Если Вам попадется менеджер Екатерина Евстафьева по адресу Комендантский проспект 4,-бегите! Безалаберное отношение к клиентам и абсолютная  невнимательность. Мебель доставляли по частям, собирали вообще в другой день и все это тянулось в течении месяца. Возврат денежных средств за лишнюю комплектацию все ждём,ждём и не дождемся,никаких чеков и актов не предоставляют. Сто раз пожалели о том,что согласились на непонятые махинации об 100% оплате при заказе.Стеклянные полки в шкафах пришлось заменять,так как пришли все в пятнах,которые отмыть невозможно.Привезли лишнюю комплектацию,но сборщики решили ее оставить,руководствуясь тем,что заберут в следующий раз,отвратительное отношение как к клиентам,так и к своей работе в целом. Сама Екатерина в свою очередь время от времени игнорирует звонки и сообщения,из за чего сбивает все наши планы. То случайно полки не того цвета добавляет,из за чего время ожидания увеличивается, то путает даты готовности.Полное разочарование.

Благодарю Осокину Алену, дизайнера-консультанта салона-магазина "Эльба" ТЦ "Аквилон" СПб за ОТЛИЧНО проделанную работу по проектированию спального гарнитура, огромное внимание, прекрасное отношение и невероятную целеустремлённость в решении нестандартных задач. Спасибо огромное!!!

Спасибо всем сотрудникам магазина, в сроки уложились, мебель понравилась, доставка и сборка на высшем уровне, быстро , оперативно, привезли утром и сразу приехал сборщик Алексей, ему отдельное спасибо, в обед уже все было готово, в общем рекомендую

Очень приятно было поработать с менеджером Алексеем, наши желания были услышаны, и все было сделано оперативно!

Заказ 23745/15 от 19.07.22
Смешанные чувства. Заказ от 19 июля 22 года с учетом индивидуального размера одной из позиций обещали доставить полностью не позднее  начала сентября. Сама покупка прошла отлично, продавцы большие молодцы, очень участливые, долго терпели нашу неопределенность и помогали как могли. В итоге в указанные сроки попали только кровать, матрас и подушка. Сборка кровати прошла быстро и беспроблемно, далее начались сложности. Помимо кровати была заказана навесная тумба, косметический столик (по инд.размерам) и комод, который представлял из себя 4 сборных ящика. Тумбу и комод привезли 28 сентября, по доставке тоже нареканий никаких. На следующий день позвонил сборщик, которому мы сказали что собирать нам ничего не надо без столика, т.к. размеры комнаты ограничены и нам нужно отталкиваться именно от этой позиции. Впоследствии оказалось что сборщик пометил все доставленные позиции как собранные о чем я узнал от оператора Эльбы. Столик привезли в середине октября, о том, что необходимо собирать не только столик но и тумбу и комод я не один раз говорил оператору-логисту, но по факту сборщик пришел и очень удивился объему работы и сказал, что у него в заявке на сборку стоит только столик. В итоге собрали не полностью (был вечер и сверлить стену было уже нельзя), собрали только косметический столик. При сборке было обнаружено что доводчик сломан, подана рекламация (от 18 октября), назначена новая дата досборки. Следующий сборщик тоже очень удивился что необходимо собирать и вешать тумбу и комод, но в итоге все сделал довольно быстро и аккуратно.
По сути:
продажа и продажное сопровождение отличные;
доставка и подъем отличные;
сроки доставки нарушили;
сборка, точнее несогласованность отделов логистики и сборки оставила очень неоднозначные впечатления;
качество сборки без нареканий
спустя 14 дней рекламация не удовлетворена.

Хочу оставить очень плохой отзыв о работе интернет - магазина эльба мебель! Особенно о работе менеджера Лилии. Всю дорогу одни проблемы! Как только я оплатила заказ, началось враньё и вымогательство доплат, за сборку, за доставку!
Мой выбор пал на заказ в этом магазине, в связи с обещаными сроками. Всё подтверждения есть в переписке с менеджером Лилией.
Позвонив в магазин первое что меня интересовало это сроки. Она чётко сказала, что крайний срок 6 октчбря. Но вероятно, могут быть подвижки небольшие, но это вряд-ли., в договоре прописаны другие сроки, но она убедила, что это формальность, что они не могут переделать договор под каждого, и срок будет 6 октября. Потом перенесли на 14.10,потом на 20.10,потом на 24.10.!
Мне сроки были очень важны и я это озвучивала не однократно.
24.10,мебель вроде готова, но начались новые проблемы и вымогательстве со стороны этой конторы. Предложила Лилия  доставку в любой день. Я  сказала,-понедельник, началось... , "нет, в понедельник не получится!"хорошо, могу во вторник но до 16.00 (я должна уйти с работы), да, привезём до 16.00,"
точно?
-точно!
Несколько раз озвучила, несколько раз утвердили.
Оказалось по факту, что не привезут к 16.00,т.к  ко времени это платно!!!)
Мне про это не говорили!
Сборка:сборка чудным образом подорожала на 3т.р с момента заказа, но мне, якобы сделали скидку - 60%,но никто не сказал, что оказывается акция именно до понедельника, сборка и доставка бесплатно!!!!!!поэтому и не повезли в понедельник!
А за сборку день - в день доплатить нужно ещё 790р
Тоесть если бы мне привезли в понедельник, то сборка вообще была бы бесплатной и доставка! Но... Зачем об этом говорить, нужно просто потянуть время до конца акции.. А да, ещё, после того когда я выбрала дни для сборки, сказали, что на этой неделе всё занято, хотя пол часа назад мне предложили выбрать дни! Но за доп. Оплату мы найдём решение. Мебели пока нет. Водитель не успевает, скорее всего, и мне озвучили, что повторная доставка будет платной! Просто несказаннаям наглость! Никогда не обращусь и не посоветую!
Сплошное враньё и наглый развод.!
Мы дорожим каждым клиентом-это шаблонная фраза, в которую никто даже не вникает! Плевать хотели, деньги получили и на этом интерес потерян! Первый раз сталкиваюсь с таким хамством!

Приобретала в Краснодаре в красной площади спальный гарнитур. Изначально вообще не понимали с мужем что хотим, девочки менеджеры очень помогли с выбором,всё подробно рассказали и нарисовали проект. Мебель очень классная, уже приехала, качество на высшем уровне. Спасибо менеджерам красной площади что сэкономили наше время на поисках и помогли во всем разобраться,рекомендую

Добрый день!Хочу выразить благодарность руководителю салона "Эльба мебель"Поляковой Ольге  за помощь в выборе кровати и матраса.Очень знающий своё дело сотрудник.Оля помогла выбрать хорошего качества матрас"Вi0"и кровать "РИЦА".Я так же благодарна доставке и сборщику мебели.Все вовремя   доставили и собрали.Молодцы!Я очень довольна обслуживанием и качеством товара.

Добрый день! Хочеться выразить большую благодарность девушке Алле (г. Раменское) и всей команде фирме! С большим уважением и вниманием отнеслась к нам.  Мы долго думали,решали и выбирали именно эту мебель. Алла нарисовала нам  в 5D большое количество разных вариантов . Это очень удобно было! Качество у этой мебели потрясающее. И что очень радует гарантия на мебель 15 лет.  Мы желаем компании и дальше развиваться, и радовать своих клиентов!

Мебелью довольны. Качество отличное. Сборка произведена была быстро и качественно. Спасибо Надежде за подборку дизайна. Всем довольны, спасибо ????????

Сотрудничаем с Эльба уже не в первый раз! Покупали с начало кровать-остались довольны ! За шкафом и прикроватными тумбами пришли сюда же!!!!!!!! … на этом останавливаться не собираемся !!!
Очень все профессионально !!!