Оставить свой отзыв

К качеству продукции претензий нет. Есть претензия к услуге "беспроцентная рассрочка", которая по факту является обычным кредитом с переплатой в 20 процентов. В моём случае через Хоум Кредит банк и МТС банк

Здравствуйте! Хочу отметить работу менеджеров на Фучика. Мы с мужем приехали  в торговый центр Кубатура что бы выбрать кровать, и случайно зашли в отдел Эльба. Нас обслуживала менеджер Вероника фамилию правда незнаю,  но мы были в восторге от её профессионализма. Она не только помогла с выбором кровати  но ещё и подобрала варианты корпусной мебели. В итоге мы купили и оборудовали полностью свою спальню.  Просим руководство премировать менеджера Веронику. В целом все менеджеры данного отдела на высшем уровне. Спасибо ВАМ.

Добрый вечер! С данной компанией мы имеем дело с 2019 года, и помимо качества продукции, работы менеджеров, организации доставки и оформления груза в срок, хотела бы отметить работу сборщика Дениса. Нареканий и претензий по его работе не было установлено ни разу. Всегда все качественно, быстро и в сроки. Берегите таких сотрудников

Доставкой остались довольны, задержали на два дня, но заранее позвонили и предупредили. Продавец очень квалифицированный, все объяснила и посоветовала лучший для нас вариант.

Хочу поблагодарить компанию Эльба за профессиональный подход к своим клиентам, а именно сотрудницу Алину на мебельной д 1. Мне было приятно побывать в этом салоне, и приобрести мебель в спальню. Покупкой очень доволен и теперь буду рекомендовать своим друзьям.

Отвратительно работают сотрудники! 8 ноября привезли шкаф. Сегодня 24 ноября, а шкаф до сих пор не собран!
1. Не привезли фасад. Он был зарезервирован на складе ещё на этапе оформления заказа. За месяц изготовления его так и не удосужились привезти из другого города.
Спустя неделю привезли, но оказалось, что он не подходит, тк сделан по старой технологии и не подходит для заказанных ручек лофт.
2. Для углового шкафа привезли не ту боковину. Менеджер выписала не на ту сторону в заказ. Заменили спустя неделю.
3. Изначально со шкафом привезли одну боковину битую. Отправили на замену по рекламации. Спустя 2 недели привезли замену. А она не на ту сторону!!! Вместо правой привезли левую!
Безобразие!

Если Вам попадется менеджер Екатерина Евстафьева по адресу Комендантский проспект 4,-бегите! Безалаберное отношение к клиентам и абсолютная  невнимательность. Мебель доставляли по частям, собирали вообще в другой день и все это тянулось в течении месяца. Возврат денежных средств за лишнюю комплектацию все ждём,ждём и не дождемся,никаких чеков и актов не предоставляют. Сто раз пожалели о том,что согласились на непонятые махинации об 100% оплате при заказе.Стеклянные полки в шкафах пришлось заменять,так как пришли все в пятнах,которые отмыть невозможно.Привезли лишнюю комплектацию,но сборщики решили ее оставить,руководствуясь тем,что заберут в следующий раз,отвратительное отношение как к клиентам,так и к своей работе в целом. Сама Екатерина в свою очередь время от времени игнорирует звонки и сообщения,из за чего сбивает все наши планы. То случайно полки не того цвета добавляет,из за чего время ожидания увеличивается, то путает даты готовности.Полное разочарование.

Благодарю Осокину Алену, дизайнера-консультанта салона-магазина "Эльба" ТЦ "Аквилон" СПб за ОТЛИЧНО проделанную работу по проектированию спального гарнитура, огромное внимание, прекрасное отношение и невероятную целеустремлённость в решении нестандартных задач. Спасибо огромное!!!

Спасибо всем сотрудникам магазина, в сроки уложились, мебель понравилась, доставка и сборка на высшем уровне, быстро , оперативно, привезли утром и сразу приехал сборщик Алексей, ему отдельное спасибо, в обед уже все было готово, в общем рекомендую

Очень приятно было поработать с менеджером Алексеем, наши желания были услышаны, и все было сделано оперативно!

Заказ 23745/15 от 19.07.22
Смешанные чувства. Заказ от 19 июля 22 года с учетом индивидуального размера одной из позиций обещали доставить полностью не позднее  начала сентября. Сама покупка прошла отлично, продавцы большие молодцы, очень участливые, долго терпели нашу неопределенность и помогали как могли. В итоге в указанные сроки попали только кровать, матрас и подушка. Сборка кровати прошла быстро и беспроблемно, далее начались сложности. Помимо кровати была заказана навесная тумба, косметический столик (по инд.размерам) и комод, который представлял из себя 4 сборных ящика. Тумбу и комод привезли 28 сентября, по доставке тоже нареканий никаких. На следующий день позвонил сборщик, которому мы сказали что собирать нам ничего не надо без столика, т.к. размеры комнаты ограничены и нам нужно отталкиваться именно от этой позиции. Впоследствии оказалось что сборщик пометил все доставленные позиции как собранные о чем я узнал от оператора Эльбы. Столик привезли в середине октября, о том, что необходимо собирать не только столик но и тумбу и комод я не один раз говорил оператору-логисту, но по факту сборщик пришел и очень удивился объему работы и сказал, что у него в заявке на сборку стоит только столик. В итоге собрали не полностью (был вечер и сверлить стену было уже нельзя), собрали только косметический столик. При сборке было обнаружено что доводчик сломан, подана рекламация (от 18 октября), назначена новая дата досборки. Следующий сборщик тоже очень удивился что необходимо собирать и вешать тумбу и комод, но в итоге все сделал довольно быстро и аккуратно.
По сути:
продажа и продажное сопровождение отличные;
доставка и подъем отличные;
сроки доставки нарушили;
сборка, точнее несогласованность отделов логистики и сборки оставила очень неоднозначные впечатления;
качество сборки без нареканий
спустя 14 дней рекламация не удовлетворена.