Оставить свой отзыв
930 отзыва
10.07.2024
Светлана Шабрина
Заказывала мебель в магазине на Дальневосточном пр. Огромное спасибо Левчук Ольге за помощь в выборе комплекта мебели. Настоящий профессионал! Покупкой довольна!
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, за высокую оценку, мы обязательно передадим Ваши слова Ольге, ей будет очень приятно! Приходите к нам еще, мы будем рады!
09.07.2024
Станислав
Очень не советую эту компанию. Купил у них спальный гарнитур в Ростове-на-Дону, в течение года разбухло основание книжного шкафа, как потом мне объяснили мебельщики с двух других компаний в результате того , что не были установлены ножки(пятаки) в основании шкафа. В шкаф-купе одна дверь, саморезом вкрученным с внутренней стороны разодрала другую дверь . Написал им претензию -ответ в стиле мы ни в чем не виноваты, причём у меня стоят ещё две спальни других производителей - никаких проблем нет. Компания совсем не заботится о своей репутации, казалось бы в их масштабе устранить свои косяки не больших денег стоит, но расчёт видимо на то, что не каждый будет писать и судиться, но это не мой случай, в ближайшее время найду время этим заняться , будет экспертиза, исковое заявление и жалоба в Роспотребнадзор
Эльба Мебель
Здравствуйте Станислав! В первую очередь, независимо от наличия нашей вины, мы сожалеем, что Вы испытываете неудобства, связанные с мебелью. Внимательно ознакомились с Вашим отзывом, мы хотели бы указать Вам на некоторые неточности, в нём присутствующие. Во-первых мебель Вы приобретали у нас не год, а четыре года назад, в 2020году. Во-вторых была создана комиссия, технические специалисты, входящее в неё, тщательным образом изучили предоставленные Вами фотоматериалы, ещё раз рассмотрели первую претензию от 27.01 24г , (на которую уже дан Вам официальный ответ) единогласно пришла к выводу, что разбухание основания шкафа произошло из-за прямого попадания воды и её скапливания, что подтверждает наличие плесени на стене, отчетливо видной на предоставленной Вами фотографии. И в третьих, Вы так и не предоставили фото шкафа купе с вкрученными в двери саморезами, подтверждающие их наличие, и появление этих саморезов остается для нас загадкой.
Станислав, Вы - наш клиент. Неважно, что Вы им стали 4 года назад. У нас нет "бывших" клиентов, мы любим, уважаем и стараемся помочь всем, независимо от даты покупки. Вы отклонили наше предложение изготовить детали на замену из имеющегося в наличии материалов за Ваш счёт, но ненадлежащее использование мебели, допускающее попадания жидкостей на поверхности не является гарантийным случаем.
Мы открыты к диалогу, мы честно выполняем свою работу, соблюдая все законы, положения и все нормативные акты РФ, Ваше намерение обратиться с исковым заявлением в суд не является для нас угрозой, наоборот, это прекрасная возможность доказать правоту и строгое соблюдение законов с нашей стороны.
Станислав, Вы - наш клиент. Неважно, что Вы им стали 4 года назад. У нас нет "бывших" клиентов, мы любим, уважаем и стараемся помочь всем, независимо от даты покупки. Вы отклонили наше предложение изготовить детали на замену из имеющегося в наличии материалов за Ваш счёт, но ненадлежащее использование мебели, допускающее попадания жидкостей на поверхности не является гарантийным случаем.
Мы открыты к диалогу, мы честно выполняем свою работу, соблюдая все законы, положения и все нормативные акты РФ, Ваше намерение обратиться с исковым заявлением в суд не является для нас угрозой, наоборот, это прекрасная возможность доказать правоту и строгое соблюдение законов с нашей стороны.
07.07.2024
Анна
Спасибо большое магазину Эльба мебель. Два года назад покупали кровати. Качество отличное, очень удобные ????. Спасибо большое.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, мы очень рады, что наша мебель радует Вас долгое время!
28.06.2024
Сергей Веденеев
Спасибо огромное Ручкиной Анне Викторовне, за её профессиональный подход в работе с подбором мебели для моей семьи. Доскональное знание ассортимента и уверенное владение графической программой позволило сразу определиться с покупкой.
Анна всегда сопровождала и после покупки, от доставки до сборки мебели.
Таким сотрудникам надо обязательно выплачивать тройную премию и как минимум раз в неделю!
Анна всегда сопровождала и после покупки, от доставки до сборки мебели.
Таким сотрудникам надо обязательно выплачивать тройную премию и как минимум раз в неделю!
Эльба Мебель
Спасибо за позитивный отзыв, всем приятно было его читать, благодарим за позитивный подход)) Обязательно передадим Ваши слова благодарности Анне, она будет рада!
25.06.2024
Максим
Огромное спасибо компании "ЭльбаМебель" и менеджеру Алёне. Алёна точно произвела замеры и выполнила качественный дизайн шкафа прихожей и подобрали цвет шкафа. С ней было легко общаться. Также спасибо команде "ЭльбаМебель" за быстрое изготовление, бережную доставку и качественную сборку. Встало всё идеально. Думаю, закажем ещё и гостиную, так как мебель у вашей компании очень нравится и предлагаете выгодные акции.
Эльба Мебель
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Ждем следующей нашей встречи!
23.06.2024
Алексей Дудкин
Заказ выполнили в срок. Достойное качество материалов и изготовления. Отдельно хочется отметить работу служб поддержки и сопровождения заказа. Быстро отвечают на звонки и сообщения.
Отдельно хочется отметить работу менеджера Кристины. Вежлива, компетентна, следила за выполнением заказа до установки. Спасибо.
Отдельно хочется отметить работу менеджера Кристины. Вежлива, компетентна, следила за выполнением заказа до установки. Спасибо.
Эльба Мебель
Благодарим за высокую оценку нашей работы, мы все стараемся, что бы клиенты были довольны. Кристине обязательно передадим Ваши слова, ей будет очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в любом из наших салонов!
21.06.2024
Татьяна
Хочу выразить огромную благодарность компании Эльба Мебель! Качество превосходное,добротная и стильная мебель,именно то,что я искала для нашего отеля,цены вполне доступные. Особая благодарность менеджеру Казаченко Надежде(ТЦ Интерио,Ростов-на-Дону),которая помогала нам на всех этапах покупки,за ее терпение и профессионализм. Планируем в будущем заказать мебель этой фирмы. Спасибо большое Дмитрию Дымченко.(зав.складом) за внимательную и качественную работу. У вас отличная команда! Хочу отметить,что вся мебель пришла полностью укомплектована и не возникло никаких проблем со сборкой. Желаю процветания вашей фирме!
Эльба Мебель
Огромная благодарность за великолепный отзыв, мы очень рады, что смогли доставить Вам не только мебель, но и радость от её приобретения! Будем рады видеть Вас снова в любом из наших салонов, приходите!
20.06.2024
Владимир Козорезов
Здравствуйте зашли посмотреть приценится а Аквилон там менеджер Ангелина все нам показала и рассказала решили заказать кровать и мебель в спальню остановились на одном варианте но по техническим причинам нам не подходил очень понравился первый вариант Ангелина предложила другой вариант он нас устроил и мебель в вписывалась все привезли как договаривались зборшик пришел вовремя собрал все окутано и быстро
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, мы очень рады, что Вам всё понравилось, будем рады видеть Вас снова!
16.06.2024
Наталья
Вся наша семья осталась очень довольна качеством мебели Эльба, о которой мы узнали ещё год назад, от менеджера Надежды, когда разрабатывали дизайн новой квартиры. А при заказе в мае здорово помог профессионализм менеджера Инны. Также спасибо всей команде Эльба-мебель за быстрое изготовление, бережную доставку, качественную сборку.
Эльба Мебель
Спасибо огромное за Ваш отзыв, за слова благодарности, нам очень, очень приятно!
13.06.2024
Валентина
Огромное спасибо компании "Эльба" и менеджеру Яне - большому профессионалу и просто хорошему человеку. Год назад я приобрела у компании "Эльба" мебель для спальни. И, хотя я долго выбирала мебель и поставщика, покупка получилась спонтанной (проходя по ТЦ, я увидела шкаф, который мне очень понравился), но я ничуть об этом не жалею, так как спальня получилась очень красивой, качество мебели - шикарное. Менеджер Яна Юдчиц оказалась профессионалом и учла все мои пожелания (столик и спинка кровати были доработаны под определенный размер). Доставку компания осуществила в оговоренный срок, сборщики мебели - тоже профессионалы, много лет работают в этой компании, что говорит о её стабильности и серьёзном подходе к работе. Ещё раз спасибо всем, кто занимался моим заказом.
Эльба Мебель
Благодарим Вас за чудесный отзыв, с удовольствием прочитали его и не один раз. Обязательно передадим Ваши слова благодарности всем участникам, начнем с производства! Будем рады видеть Вас в любом из наших салонов, приходите ещё!
13.06.2024
Юлия Котенко
Хочу выразить вам огромную благодарность за качественную мебель! Пользуемся с большим удовольствием и любовью ???????? Отдельное спасибо за сервис, привезли и собрали в оговоренный срок, процветания Вам и благодарных клиентов!
Эльба Мебель
Как приятно получать такие отзывы! С благодарностями, с пожеланиями добра! Спасибо Вам большое!
13.06.2024
Юлия Тарантаева
Долго выбирали производителя мебели для спальни и прихожей и остановились на Эльба. Ни разу не пожалели. Мебель качественная, надёжная, фурнитура - огонь. Даже жёсткая эксплуатация детьми оказалась не страшна))). А ещё радует сопровождение сотрудником Салона ТРЦ Арена г. Воронеж Еленой от дизайнпроекта до установки мебели. Доверяем Эльба Мебель! Пока лучшее сочетание цена - качество!
Эльба Мебель
Большое спасибо Вам за отзыв, за высокую оценку, за то, что выбрали нас! Нам очень приятно, что наша мебель радует Вас!
12.06.2024
Эмма
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Поляковой Марине за её компетентность, терпение и отзывчивость! Большое спасибо всем, кто доставлял, разгружал и собирал наш заказ! Всё чётко, вежливо, вовремя. Первый раз купили мебель у вас 8 лет назад. Всё в целости и сохранности! Удачи и процветания вашей компании! Хороших клиентов!
Эльба Мебель
Отвечая на Ваш отзыв просто хочется закричать Урааа! Наши клиенты приходят к нам снова, это очень, очень приятно всей нашей команде! Спасибо Вам большое, нет, огромное спасибо за обратную связь!
07.06.2024
Александра
Недавно искали кровать для новой квартиры с мужем. Походы были очень утомительны, менеджеры выполняя свою работу, навязывали товары. А выбор спального места, это все таки по наитию, по душе….И излишние рекомендации всегда напрягают. Но, завело нас в отдел «ЭльбаМебель»….Кровать понравилась сразу, менеджер благодаря профессионализму подхватила наш энтузиазм и абсолютно удивительным образом, мы уже сидели и покупали кровать. Сказать, что работа отличная - ничего не сказать. Хотелось бы чтобы так было в каждом мебельном магазине. Анжелика, спасибо за вашу доброжелательность, позитив, быстроту и порядочность.
Эльба Мебель
Большое спасибо за такой приятный, позитивный отзыв! Обеспечивать нашим клиентам комфорт на каждом этапе - наша основная задача, и как следует из Вашего рассказа, Анжелика отлично с ней справляется! Приходите к нам еще, мы будем очень рады!
07.06.2024
Анастасия
Отвратительная работа компании. Уже в 5 раз приезжают и не могут доделать. Это просто безобразие!!! Сначала месяц ждёшь изготовления. Привозят брак и не те детали, а некоторые детали совсем не привозят. Потом месяц ждёшь исправления. И снова косяк. Снова якобы исправляют, но не тут было. Снова косяк. И так уже в пятый раз.
Эльба Мебель
Здравствуйте Анастасия! В первую очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Но что бы разобраться в ситуации, исправить её и постараться изменить Ваше мнение о нашей компании просим Вас связаться с нами удобным Вам способом, и сообщить или номер товарного чека, город, салон, или на кого был оформлен заказ.Спасибо за сотрудничество
05.06.2024
Евгений Сербин
На днях купил кровать "фрия"
Однозначно 5 звёзд , солидная, крепкая кровать.
Однозначно 5 звёзд , солидная, крепкая кровать.
Эльба Мебель
Спасибо за ваш выбор и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
05.06.2024
Селиванов Андрей Валентинлвич
Купил комод . Очень качественный, идеальный механизм. Друзья все оценили качество, что редко за не дорогую мебель. Купил со скидкой . Был в районе 93000, получилось 49000 примерно. Что порадовало и удивило- везде в торговом центре на Варшавской доставка и сборка стоило денег. В этой коампании предложили подарок - доставка и сборка бесплатно! Без каких либо задержек в оговоренный срок привезли вежливые ребята комод и на следующий день пришел четко в условленный час сборщик, который за час спокойно собрал комод. Мало того, он еще забрал весь упаковочный картон и вынес в мусорный контейнер! Это первая покупка мебели с таким сервисом! А квартиру я уже обставил полностью. Жаль, что не знал о них раньше. Тысячу благодарностей за такой высокий уровень сервиса! Приятно и удивительно для России. Молодцы ❤️рекомендую всем, кто хочет иметь приятное послевкусие после приобретения мебели
Эльба Мебель
Спасибо, большое спасибо за Ваш отзыв! Лучшая награда для нас - довольные клиенты! Очень надеемся, что Вы придете к нам снова, мы будем очень рады!
04.06.2024
Марина
Абсолютно согласна со многими отзывами,где покупатели пишут,что мебель красивая и КАЧЕСТВЕННАЯ.Я заказывала эту мебель год назад в Воронеже,в салоне ТЦ Сити-парк Град.Со мной работала консультант Татьяна (а вот фамилию я и не знаю).Человек,который отлично знает продукт,которым занимается,который продает.На любой вопрос есть ответ,а на вопросы,которые от меня были в электронном виде,был ответ,еще и с примером-фото.Спасибо) Изготовили мебель даже раньше планируемого срока,логисты звонят,согласовывают время доставки.В день доставки ребята делают контрольный звонок и все четко доставляют.Так же выстроен алгоритм работы у сборщиков,звонок с доп.согласованием времени и сборка.После этого,Вы становитесь счастливым обладателем новой мебели.Современной и красивой.В компании выстроен весь процесс (на всех звеньях),поэтому очень рекомендую эту компанию,все четко,а это сейчас очень ценно.Компании желаю радовать нас,покупателей,новыми коллекциями мебели!
Эльба Мебель
Огромнейшее Вам спасибо за такой чудесный отзыв! Невероятно приятно было его читать, всё что мы делаем, как мы стараемся обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, проявить нежную заботу, Вы всё отметили! Отдельная благодарность за рекомендации! Будем счастливы видеть Вас в любом из наших салонов, приходите еще!
04.06.2024
Елена
Елена помогла подобрать кровать под наши параметры в торговом центре "Вагант".
Очень благодарны и довольны качеством мебели! Спасибо!
Очень благодарны и довольны качеством мебели! Спасибо!
Эльба Мебель
Большое спасибо за ваш отзыв, приходите к нам ещё, мы будем рады!
02.06.2024
Людмила
Красивая, качественная мебель! Перед заказом изучали разных производителей. Выбрали Эльба Мебель - крупная, надёжная компания. Заказ сделали в салоне ТЦ Мебель Хол Раменское. Менеджер Алена - замечательный специалист и прекрасный, позитивный человек, составила несколько дизайн-проектов нашей спальни, учитывая все наши пожелания. Выбрали понравившийся вариант в цвете фасада Капучино, корпус Белый шпон дуба. Доставка вовремя. Ребята бережно отнеслись к подъему и заносу мебели. Очень порадовало отличное качество сборки! Большое спасибо всем за ответственность, неравнодушное отношение! Только приятные и положительные эмоции от работы с вашей компанией!
Эльба Мебель
Спасибо за шикарный отзыв! Мы действительно очень стараемся доставить клиенту радость! Радость и от процесса покупки, и от общения с нами,и от нашей мебели! И мы очень гордимся, что это у нас получается! Благодарим Вас от всей нашей команды за то, что выбрали нас!
