Оставить свой отзыв
935 отзыва
30.09.2023
Анна
С менеджером Динарой подобрали шкафы ( Красногорск, Красный кит)). Нужен был шкаф в спальню и в прихожую. Выбрали модель Wing в качнстве платяного шкафа. Шкафы привезли в оговоренные сроки, ребята быстро все занесли, помогли с приемкой, сборщик собрал шкафы без нареканий.
По шкафу wing - шкаф шикарнейший, вместительный , удобныые двери., это 100% попадание, то что мне было нужно! Благодарю команду Эльбы за профессиональную работу!
По шкафу wing - шкаф шикарнейший, вместительный , удобныые двери., это 100% попадание, то что мне было нужно! Благодарю команду Эльбы за профессиональную работу!
Эльба Мебель
Большое спасибо за позитивный, подробный отзыв! Мы очень рады, что работа нашей команды приносит положительные эмоции!
29.09.2023
Марина
Приобрела мебель (кровать, кресло, тумбу, туалетный столик, пуфик) фабрики "Эльба" в салоне Мебель Холл в г. Раменское. Все очень понравилось. Хочу отметить профессиональную работу консультанта салона Аллы, сборщик мебели Романа, а также сотрудников доставки. Внимательные, позитивные, приятные в общении. Спасибо.
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв, мы обязательно ознакомим с ним Аллу и Романа, им будет очень приятно,приходите к нам еще!
28.09.2023
Татьяна
Благодарю команду "Эльба Мебель" за мою мебель в спальню, менеджер консультант Марина в ТЦ "Красный Кит" отрисовала и подобрала по моим размерам и финансам весь комплект (Шкаф, навесные секции, тумбочки, стол в рабочую зону), переделывала проект по моим пожеланиям, пока не получилось максимально удобно и комфортно. Проконсультировала по всем размерам, возможным цветовым вариантам и характеристикам мебели. Сопровождала меня на всех этапах сделки в поддерживающей и доброжелательной атмосфере. Мебель изготовили в срок, доставили и собрали во время. Сборщик Кирилл понравился своим профессионализмом, отрегулировал все двери и выставил стенки шкафов по уровню, выглядит очень красиво. Дал советы по уходу за фасадами, в общении приятный, все четко и по делу. Отдельная благодарность службе сервиса за контроль процессов и своевременное решение всех вопросов. Мебель после сборки почти не пахла. Очень клиентоориентированная компания, работают в команде. Рекомендую. У меня есть с чем сравнить))
Эльба Мебель
Спасибо большое за такой подробный и информативный отзыв! Мы действительно очень стараемся, что бы все клиенты были довольны работой всех наших подразделений, и как же приятно получать обратную связь! Благодарим Вас за рекомендацию и будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах!
27.09.2023
Светлана
Заказывали в данной компании мебель ребенку в комнату, шкаф, стол и полки. Менеджер в салоне Все сделали во время, доставка и сборка оперативно и аккуратно. Видно что компания старается, да сроки не быстрые но качество исполнения этого стоит. Особенно пока скидки есть. Рекомендую данную компанию и ее сотрудников! Отзыв не заказной, я реальный покупатель!
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, спасибо, что оценили качество нашей мебели, отдельная благодарность за рекомендацию!
25.09.2023
Марина
Спасибо торговому центру гранд юг и Маргарите за правильный выбор кровати мы очень довольны
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, приходите к нам еще, мы будем рады!
21.09.2023
Дмитрий Ч
Мебель качественная, не пожалел,что выбрали Эльбу. Единственное что немного смутило - это доставка, такое ощущение,что на складе работает всего два человека, и они же и доставщики и сборщики) Но в остальном всё супер, спасибо!
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, рады, что Вы оценили качество нашей мебели, это очень приятно! И просто делимся информацией. У нас 12 человек работает в доставке, 15 сборщиков, и 8 человек на складе)
20.09.2023
Елена
Добрый день! Мебель в Вашей фирме привлекла тем. что из модулей можно составить много разных композиций. Большую помощь в этом оказала менеджер Полина. От сборки отказались, так как читали много негативных отзывов , собирали сами. Были детали с неправильными отверстиями, их заменили. Была проблема с кроватью, где подголовник мешал подниматься подъемного механизму, исправляли своими силами. Заказали второй комплект мебели для другой комнаты, одна столешница с браком. Нам отказались менять столешницу, так как выкинули упаковку. В компании Любимый Дом таких проблем не возникало, была деталь с браком, заменили на новую. Так же были сложности при сборки кровати, не совпадали отверстия для монтажа некоторых деталей, замену ждать не стали, исправляли сами. Прошу заменить столешницу с браком, фото прилагаю.
Эльба Мебель
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! С удивлением узнали, что отказ от услуг наших профессиональных сборщиков помог Вам решать проблемы со сборкой, какие у наших сборщиков как правило отсутствуют. Но мы уважаем Ваш выбор. Так же рекламационный отдел искренне недоумевает, как и кто Вам мог отказать в замене столешницы мотивируя отказ отсутствием упаковки, учитывая, что упаковка не является гарантом сохранения гарантии и выбрасывается при сборке. Очень просим Вас связаться с рекламационным отделом, они обязательно во всем разберутся, приложат все усилия, что бы Вы были довольны, и кстати обещанное фото столешницы видимо забыли прикрепить, ничего страшного, можно его переслать сразу в рекламационный отдел
18.09.2023
Тамара
Особенно понравилось, доставка к определенному часу, не нужно было ждать весь день, на следующий день тоже в назначенное время пришел мастер и быстро и качественно собрал мебель. Мебель качественная и лёгкая в уборке.
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, за высокую оценку, за то, что выбрали нас!
17.09.2023
Елена, Охта
Хочу поблагодарить всех сотрудников компании "Эльба" за удобную качественную кровать, а также за удовольствие от покупки. Менеджер Антонина в ТЦ около Ладожского вокзала очень подробно рассказала о преимуществах именно этой модели, обратила моё внимание на детали, о которых я даже не задумывалась: специальное крепление ламелей против скрипа, низкий и вместительный ящик, чтобы под него не попадала пыль, газ-лифты, благодаря которым можно поднять огромный матрас одним пальцем! После заказа мне перезвонили из службы доставки и уточнили, в какой день мне удобно принять заказ. В день доставки позвонили ещё раз и предупредили, что едут. Сборщик Руслан тоже позвонил накануне и уточнил по времени. После сборки даже вынесли остатки упаковки. Я очень довольна и покупкой и сервисом. Спасибо.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, спасибо, что высоко оценили наш труд, мы правда очень стараемся, что бы все наши клиенты были довольны! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
16.09.2023
Юлия
Скачать что очень довольна, это ничего не сказать! Покупали мебель для спальни в ТЦ"Авангард" в Подольске. Мебель очень качественная. Помогала в выборе менеджер Антонина - чудесная девушка. Очень вежливая, грамотная и с большим терпением. Всем советую именно этого менеджера. Спасибо большое!!! Мы очень довольны качеством и обслуживанием!!!
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв, приходите к нам еще, мы будем рады!
16.09.2023
Юлия
Сказать ,что я в восторге это ничего не сказать. Преобрела кровать и и мебель в спальню, качество просто на высшем уровне. Покупала мебель в ТЦ " Авангард", обслуживала нас менеджер Антонина. Насколько светлый и отзывчивый человек!!! Мы долго не могли определиться с цветом, она нам очень помогла и с пониманием отнеслась к нам. Очень советую именно этого менеджера!!! Дай Бог здоровья этой светлой девушке.
Эльба Мебель
Как приятно получать и читать такие отзывы! Антонину обязательно ознакомим, порадуем! Спасибо большое, что стали нашим клиентом, что написали отзыв!
11.09.2023
Юлия Лысенко
Мне все понравилось. Заказывали 2. шкафа в румянцево. Менеджер Максим вошел в наше положение и предложил привезти сначала каркас шкафов, а потом довезти фасады, так как мебель нам нужна была срочно, то мы были рады, что так можно сделать. Все пришло в оговоренные сроки, хоть договор мы не подписывали, а покупали удаленно. Рекомендую.
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны! Отдельная благодарность за рекомендацию, мы всегда Вам рады, приходите!
11.09.2023
Анна
Заказала мебель (кровать, шкаф), ждала месяц. Потом привезли брак и 2 раза по рекламации привозят брак. Служба логистики безобразно организована доставка/сборка. Рекламация безобразно работает. В итоге 2 месяца я бегаю меня брак
Эльба Мебель
Анна, нам жаль, что покупка огорчила Вас, мы приносим наши самые искренние извинения, но что бы разобраться с ситуации, исправить не только ошибки но и изменить Ваше мнение о нашей работе, нам нужно идентифицировать Вас как действительно нашего клиента. Пожалуйста, укажите номер товарного чека и мы приложим все усилия, что бы Вы остались довольны нашим сотрудничеством
10.09.2023
Софья В.
Хочу поблагодарить компанию Эльба Мебель и менеджера Анну, из салона на пражской, тц Армада! Уже не в первый раз обращаюсь к Анне и заказываю мебель в этой фирме и все как всегда на высоте! Спасибо Вам за Ваш труд, за Ваше внимательное отношение к клиентам! Успехов Вам и процветания!
Эльба Мебель
Огромное спасибо за отзыв, за то, что снова выбрали нас! Приходите ещё, мы будем очень рады!
10.09.2023
Антон Тарасов
Покупали кровать, с доставкой и сборкой. Вежливые и грамотные консультанты. Все отлично, прошло полтора года. Матрас тоже у них выбрали и тумбочки. Все в одном стиле. Рекомендую.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Спасибо отдельное за рекомендацию!
10.09.2023
Каринэ Т.
Прогуливались по мебельному на Пражской,зашли в Эльбу,приглянулись кровати. Там познакомились с консультантом Яной, очень приятно и ненавязчиво рассказала про компанию и мебель. Посмотрели купе и пошли дальше. В итоге, пройдя через весь магазин,поняла ,что будем заказывать мебель именно через Яну. И эта заслуга именно ее, профессиональный подход и грамотная работа с клиентом, это не просто слова,а довольное состояние клиента! Выбрали день, подъехали и все тщательно рассмотрели, оформили заказ. Вчера мебель собрали, ожидания совпали с реальностью! За это спасибо компании. Вошли в свой бюджет до 100тыс, брали кровать Рицы и белый шкаф купе. Фото прилагаю. Подводя итоги, могу сказать одно, Эльбу мы рекомендуем!
Эльба Мебель
Очень приятно читать такие отзывы, Вы выбрали нас не потому, что мы просто попались на Вашем пути, это очень приятно! Вы довольны, и это лучшая награда для нас!
10.09.2023
Людмила
Очень, очень рекомендую покупать мебель в Эльба! Я в восхищении от менеджеров,от Женечки,она просто лучезарна! Ее коллега тоже приветлив, оба они знают свое дело. Работают быстро и весело! Мебель быстро доставили,мастер очень профессионально собрал. Я много приобрела:прихожую, шкаф в спальню, комод и любимый туалетный столик. Сейчас любуюсь своим приобретением
Браво всей компании! Процветания!
Браво всей компании! Процветания!
Эльба Мебель
Большое спасибо за такой прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, получается Эльба не только мебельная фабрика, это фабрика хорошего настроения и положительных эмоций!
07.09.2023
Юрий
Очень неудобно что Вацап у вас используется только в одну сторону. Нельзя ответить на сообщение чтобы согласовать доставку и сборку. Нельзя решать любые другие вопросы через Вацап.
Приходится ждать звонка от вас что _очень_ неудобно.
Сложно было запланировать время сборки потому что зарнее выбирается только день, а не время или хотя бы промежуток. И приходится целый день бронировать.
Мебель хорошая. Сервис ужасный.
Приходится ждать звонка от вас что _очень_ неудобно.
Сложно было запланировать время сборки потому что зарнее выбирается только день, а не время или хотя бы промежуток. И приходится целый день бронировать.
Мебель хорошая. Сервис ужасный.
Эльба Мебель
Здравствуйте Юрий! Благодарим за отзыв. Обязательно передадим Ваше пожелание общения через мессенджер нашим разработчикам. Назвать клиенту точное время доставки тяжелых комплектов мебели, учитывая что мы зависим от пробок, светофоров, возможности максимально близко подъехать к подъезду, наличия работающего лифта и соответственно времени на разгрузку, семи-десяти адресов это значит заведомо ввести в заблуждение. В день доставки Вы можете позвонить по указанным в товарном чеке телефонам и получить более точное время доставки. Поверьте наш сервис совершенно не заслуживает определения "ужасный"! Наши экипажи и сборщики делают всё возможное, что бы достичь нашей цели - все клиенты должны быть довольны.
05.09.2023
Елена Валентиновна
Откровенно бракованная мебель!
Заказала кровать со сборкой и доставкой. Сборка и доставка этой же компании. При сборке сборщик обнаружил надломанные фасадные доски, углы сбиты труха сыпится и на самом видном месте. Сборщик молодец, сам составил рекламацию и передал в Рекламационный отдел. И на этом все, в рекламационно отдел вечно не дозвонится. Если писать , пишут что перезвонят не перезванивают. Обещали заменить брак через две недели, прошел уже месяц !!! От отдела рекламации полная тишина! В самом магазине говорят, это нас не касается мы только продаем мебель.
Заказала кровать со сборкой и доставкой. Сборка и доставка этой же компании. При сборке сборщик обнаружил надломанные фасадные доски, углы сбиты труха сыпится и на самом видном месте. Сборщик молодец, сам составил рекламацию и передал в Рекламационный отдел. И на этом все, в рекламационно отдел вечно не дозвонится. Если писать , пишут что перезвонят не перезванивают. Обещали заменить брак через две недели, прошел уже месяц !!! От отдела рекламации полная тишина! В самом магазине говорят, это нас не касается мы только продаем мебель.
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! В первую очередь приносим Вам наши самые искренние извинения, мы очень сожалеем, что покупка принесла негативные эмоции. Конечно брак случается, фасад скорее всего уронили на каком то этапе транспортировки, но вот работа рекламационного отдела вызвала большие вопросы. Мы благодарим Вас за отзыв, обязательно разберемся, исправим ситуацию и строго накажем виновных, но для этого нам нужно идентифицировать Вас как действительно клиента нашей компании. Просим указать номер товарного чека, или ФИО человека, на которого был оформлен заказ, адрес магазина, город. Вы указали электронную почту, но клиента с таким адресом в компании "Эльба-Мебель" нет. Напишите нам на почту, указанную в товарном чеке или позвоните по телефонам, там же указанным. Мы приложим все усилия, что бы у Вас остались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
04.09.2023
Дарья
По рекомендации знакомой зашли в Эльбу в Балканском посмотреть кровать в новую квартиру. В итоге приобрели комплект мебели в прихожую и в спальню . И уже как год являемся счастливыми обладателями кровати , тумбочек , шкафов, столиками Эльбы . Никаких нареканий. Все механизмы работают бесшумно и четко . Кстати, доставлено все было четко в срок. Сразу же приехал сборщик и довольно оперативно все собрал, за собой убрал и вынес мусор. Менеджер Алексей всегда был на связи.
Теперь планирую закупить мебель в комнату ребёнку. И с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым !
Теперь планирую закупить мебель в комнату ребёнку. И с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым !
Эльба Мебель
Благодарим за чудесный отзыв, мы очень рады, что вам всё понравилось, ждем Вас снова, обязательно приходите! Отдельное спасибо за рекомендацию!